Política De Devoluciones

Política de devoluciones

En High Nation, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para realizar devoluciones. Esto significa que dispones de 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También será necesario que nos proporciones el comprobante de compra o factura.

¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a [email protected] para solicitar la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

B/320, 3RD/F. SNO-2716/2/2, Advance Business Park,
Dr. Ambedkar Road, Shahibag, Ahmedabad, Gujarat, India - 380004

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos por email o llamarnos:

Productos dañados o con problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto presenta defectos, ha llegado dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para poder solucionar el problema lo antes posible.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como:

  • Artículos personalizados o hechos por encargo

  • Tarjetas regalo

  • Productos en oferta o con descuentos

Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, contáctanos antes de realizar la solicitud.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es realizar una devolución y luego hacer un nuevo pedido con el producto que desees.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y debes aportar el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos.

Atención al cliente

Para cualquier consulta, estamos disponibles a través de los siguientes medios:

  • Dirección: C. de Toledo, 34, Centro, 28005 Madrid

  • LLÁMANOS AL: +34 913 66 02 87

  • ESCRÍBENOS A: [email protected]

  • Horario: Lun - viernes, de 8:30 a. m. a 10:30 p. m.