Política De Envío

Política de envíos y devoluciones – High Nation

High Nation es el operador del sitio web https://hnathleisure.store (“Sitio Web”).

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, aceptas los términos que se detallan a continuación. Estos existen para asegurar una experiencia transparente para ambas partes y establecer expectativas claras sobre nuestro servicio.

Disponibilidad de productos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Aunque intentamos mantener los niveles de inventario actualizados, pueden producirse discrepancias. En caso de falta de stock, te enviaremos los artículos disponibles y te contactaremos para saber si deseas esperar a que el producto vuelva a estar disponible o si prefieres que procesemos un reembolso.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el método seleccionado:

  • Envío estándar gratuito (2-4 días laborables) para pedidos prepagados.

  • Envío regular (3-6 días laborables) para pedidos contra reembolso (Cash on Delivery) por 49 INR.

Devoluciones

Devolución por defecto del producto:
Aceptamos devoluciones si el producto presenta algún problema, siempre que nos notifiques dentro de los 10 días posteriores a la recepción, y que el artículo sea devuelto sin uso, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

  • El cliente será responsable del coste del envío de devolución.

  • Una vez recibida y aprobada la devolución, emitiremos un crédito en tienda para futuras compras y te informaremos por correo electrónico.

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales: El tiempo estimado de tránsito es de 2 a 4 días laborables.

  • Envíos internacionales: Actualmente, no realizamos envíos fuera de India.

Plazos de procesamiento

  • Los pedidos realizados entre lunes y viernes se despachan en un plazo de 24 horas.

  • Los pedidos hechos sábados o festivos nacionales se procesan en 48 horas.

Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas modificar la dirección de entrega, puedes hacerlo antes de que el pedido sea enviado. Una vez despachado, no se aceptan cambios.

Producto agotado

Si uno o más artículos están agotados, se cancelarán y reembolsarán automáticamente, y enviaremos el resto del pedido.

Retraso en la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, por favor contáctanos para que podamos investigar el caso y ayudarte con una solución.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Daños durante el transporte

Si el paquete llega dañado, te recomendamos rechazarlo al momento de la entrega y comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
Si el paquete fue entregado en tu ausencia y está dañado, contáctanos lo antes posible para ayudarte con los siguientes pasos.

Impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio incluyen los impuestos aplicables.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado. Si ya fue despachado, por favor revisa nuestra política de devoluciones.
Todos los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.

Atención al cliente

Para cualquier consulta, estamos disponibles a través de los siguientes medios:

  • Dirección: C. de Toledo, 34, Centro, 28005 Madrid

  • LLÁMANOS AL: +34 913 66 02 87

  • ESCRÍBENOS A: [email protected]

  • Horario: Lun - Viernes, de 8:30 a. m. a 10:30 p. m.